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商洛移动引领5G智慧时代新浪潮

2020-05-16 21:59:44
 

  ——喜迎5.17世界电信和信息社会日

  在秦岭的南坡,有个地方叫商洛,在这里,自商洛移动建立了第一座移动基站起,便一路为这座美丽的秦岭腹地城市的信息化发展作出卓越贡献,让每一位商洛市民都体会到通信技术给生活带来的巨大改变。未来,商洛移动还将继续伴随商洛这座城市的发展,和这里生活的人们一路前行,并将继续开拓创新,引领商洛5G智慧时代的新浪潮。

5G领先 为客户打造精品网络

  商洛移动网络支撑市民畅享移动互联生活。从语音通话和短信,到如今手机支付、外卖、打车、视频直播和共享单车,移动互联网的应用使市民生活发生了翻天覆地的变化。而这一切,离不开移动通信网络从2G、3G到4G的不断升级发展。商洛移动作为行业领军者,撑起移动互联时代便捷生活的中流砥柱,让“网络还是移动好”成为客户口口相传的共识。

  2020年是5G蓬勃发展的一年。商洛移动始终将5G建设作为公司的战略引领,在规模、建设速度、网络质量方面不断超越。在疫情最严重时期,5G建设仍不停歇,采用“极速模式”,成立5G建设攻坚小组,通过科学管理,合理安排,科学制定返岗复工方案,合理利用现有资源在安全防疫的基础上有序推进工程建设,实现了全市重点区域的5G覆盖,商洛移动将持续开通5G基站,加速5G和千兆宽带建设。预计10月底,商洛市民不论外出踏青还是逛街购物,都有移动5G相伴,“和5G一起快乐出行”时代已到来,新的网络速度“让您的生活提速,幸福加速”。

使命担当为通信保障保驾护航

  关键时刻坚守岗位为网络护航。网络是现代社会的“生命线”。保持通信网络通畅,是灾害期间应急指挥、灾后快速抢救的基础,是保障人民生命和财产安全、社会有序运行的底线。洪水灾害、暴雨暴雪灾害、重大活动保障……回首过去,商洛移动人在一个个城市的高光时刻坚守岗位,以最大努力保障通信网络顺畅。

  时间回拨至2020年1月,面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,商洛移动全力支撑服务抗疫防疫工作,快速响应各级政府要求及上级安排,严格落实7*24小时网络保障,对定点重点医院、隔离点及封闭居民小区等重点区域全力保障网络畅通,对全市重点医院等地完成应急开站,竭力保障抗疫一线、远程办公、远程上课等移动网络需求。

  3月28日商南、丹凤等县区强降雪和4月9日商南县遭遇的暴雨冰雹极端天气袭击,商洛移动出动6支抢修队伍500余人次保障人员进驻重点保障区域,开展紧急通信保障工作,不分昼夜的全力抢修,商洛移动让市民在冷酷无情的天灾面前,感受到温暖,感受到安全。

  不只是灾害天气,商洛移动还为境内多项重大活动提供网络保障。2020年已顺利完成“ 咪咕和Ta的朋友洛南音乐小镇嘉年华演唱会”、“ 2020陕西商洛文化旅游网络推介活动”等活动。

  提供最高质量的通信保障,商洛移动人肩负使命,风雨兼程。

贴心服务为客户提供优质服务

  全方位服务赢得客户口碑。商洛移动始终以客户为中心,秉承更优质、更便捷、更贴心的服务理念,从客户角度思考问题,深入落实客户体验优先计划,把客户权益保护放到第一位。

  据了解,目前商洛移动已经在全市建成覆盖实体营业厅、短信营业厅、网上营业厅、客户端/掌上营业厅等在内的全渠道客服体系。无论客户遇到任何业务方面的问题,都可以通过这些渠道得到较为满意的解决。

  如今,10086移动客服热线和“陕西移动手机营业厅”APP,为客户提供24小时贴心在线服务;“商洛移动”微信公众号拥有一键查询、热门业务办理等便利功能服务,已成为商洛市民最喜爱、本地关注客户最多的公众号之一。 “总经理接待日”活动,为客户和商洛移动之间搭建了新的沟通互动平台,让移动管理人员与客户面对面交流,广泛听取客户的意见和建议,为客户排忧解难;新升级的全球通品牌,让全球通客户尊享高品质的服务和体验。这一切的背后均彰显商洛移动为客户提升服务力的智慧与心血。

  2020年是5G商用元年,商洛移动积极响应政府号召,践行骨干央企社会责任,提振客户消费信心,推出2000万“5G消费券”惠民活动,让移动客户享受购机优惠,快步迈入信息消费快车道。

积极贡献助力城市信息化发展

  助力商洛城市信息化发展。为加快信息化城市发展步伐,商洛移动在如火如荼开展5G网络建设的同时,积极推进5G应用升级,以5G融入百业、服务大众为宗旨,全力推进5G与AI、大数据、云计算、公共卫生安全、信息安全的创新融合,全力助力商洛抗疫复产以及经济社会高质量发展。

  抗疫期间向政府、医院、学校、交通等行业提供5G红外热成像测温仪,安装开通云视讯软终端、提供和对讲业务、个人信息填报系统、和教育APP等移动信息化产品,向全市人民发送防疫知识公益短信,积极助力全市复工复产。

  商洛移动以“产品创新、产业升级、价值创造”为宗旨,围绕商洛重点行业,通过高效建设和高质量运营,打造商洛优势项目,目前已与全市各重点行业建成信息化项目百余个,全力助力地方经济发展。同时在脱贫攻坚工作中积极履行社会责任,充分发挥行业特点,为政府提供精准扶贫大数据平台,全力为脱贫攻坚工作贡献移动力量。

  商洛移动快速响应商洛市委市政府“一谷三区三中心”的建设号召,积极参与“云端商洛”“秦岭数谷”工程,持续推进“秦岭云大数据中心”项目建设,加快新基建建设。

  商洛移动将持续探索5G赋能创新应用,通过优质示范项目推动5G融入百业,加快推进以5G、物联网、云计算、大数据技术等为基础的新兴数字经济产业集群发展,加速商洛向信息化、智能化、现代化城市迈进。

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