門店進(jìn)店率低?果鄰客便利店教你做好細(xì)節(jié)服務(wù)

2023-10-26 10:31:45 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:0次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

作為服務(wù)行業(yè)的一種,便利店與其他行業(yè)大差不差,做好細(xì)節(jié)非常重要。果鄰客便利店小編今天給大家講講,便利店經(jīng)營(yíng)中需要注意的細(xì)節(jié)。

  • 品牌名稱:果鄰客
  • 所屬行業(yè): 零售 > 便利店
  • 門店數(shù)量:368家
  • 投資金額:5~10萬(wàn)

作為目前市面上的熱門創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,連鎖便利店受到了很多人的青睞。對(duì)于如何開好便利店,可能大多數(shù)人不怎么了解。其實(shí)作為服務(wù)行業(yè)的一種,便利店與其他行業(yè)大差不差,做好細(xì)節(jié)非常重要。果鄰客便利店小編今天給大家講講,便利店經(jīng)營(yíng)中需要注意的細(xì)節(jié)。

【1】安心的防護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)而安全的防護(hù)是后疫情時(shí)代對(duì)顧客更貼心的服務(wù)。一進(jìn)入便利店,顧客首先要在門口進(jìn)行體溫測(cè)量,還有免洗消毒液可以使用,安全消毒,安心購(gòu)物~

顧客一進(jìn)店,就能在店內(nèi)顯眼的位置看到消毒防護(hù)商品的專屬貨架。大家平時(shí)需要用到的口罩、紙巾、消毒液、洗衣液等等,都可一站式購(gòu)齊。

是不是很方便、很省時(shí)間、很貼心~

【2】美味的餐飲

便利店不止是售賣商品,更是滿足顧客更多即買即得即用的需求。

比如,對(duì)于很多白領(lǐng)群體來說,一日三餐吃什么幾乎成了每天的“靈魂拷問”,而品牌便利店不僅解決了這個(gè)問題,還提供了從早到晚多元化的餐飲選擇。

早餐想吃點(diǎn)熱的?沒問題!有熱乎乎的包子、燒賣、豆?jié){等著。嘴饞了?有色澤誘人的風(fēng)味烤腸、雞翅……

看,還有各式各樣的關(guān)東煮,加班后到店內(nèi)點(diǎn)一碗熱氣騰騰的關(guān)東煮,簡(jiǎn)直不要太幸福!

【3】貼心的便民服務(wù)

越來越快節(jié)奏的生活,讓一分一秒都非常寶貴。到了門店?duì)I業(yè)高峰期,便利店的自助收銀機(jī)就能大大減少人工結(jié)算的負(fù)擔(dān),屏幕前刷個(gè)臉,商品安心帶回家,操作soeasy。

店內(nèi)的飲水機(jī)隨時(shí)可以提供免費(fèi)飲用水,哪怕顧客只是想進(jìn)來喝口熱水,也是沒問題的,干凈的紙杯就在旁邊,熱水、涼水可隨意自取~

在空間允許的店內(nèi),都有或大或小的休閑區(qū),顧客可以在此就餐和免費(fèi)充電、免費(fèi)使用wifi,甚至可以小憩、發(fā)呆。

要是突然遇上惡劣的天氣,便利店就成了溫暖的避風(fēng)港。甚至,一部分便利店還會(huì)提供免費(fèi)的雨傘,為每一個(gè)經(jīng)過門店的顧客提供即時(shí)性幫助。

要是有些人不小心被劃傷燙傷,一時(shí)間找不到藥店處理或者需要緊急用藥怎么辦?別急,現(xiàn)在在很多便利店內(nèi),都會(huì)有一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)急醫(yī)藥箱,里面有一些基礎(chǔ)的應(yīng)急物資,棉簽、燙傷膏……

還有很多很多的細(xì)節(jié),都藏在便利店里。這些細(xì)節(jié)看著很小,可能只是一個(gè)wifi、一杯熱水,但這些都是顧客的需求,只要你能發(fā)現(xiàn)顧客的需求,并且為顧客解決需求,自然會(huì)積累越來越多的忠誠(chéng)顧客。

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