門店進(jìn)店率低？果鄰客便利店教你做好細(xì)節(jié)服務(wù)

作為目前市面上的熱門創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，連鎖便利店受到了很多人的青睞。對(duì)于如何開好便利店，可能大多數(shù)人不怎么了解。其實(shí)作為服務(wù)行業(yè)的一種，便利店與其他行業(yè)大差不差，做好細(xì)節(jié)非常重要。果鄰客便利店小編今天給大家講講，便利店經(jīng)營(yíng)中需要注意的細(xì)節(jié)。

【1】安心的防護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)而安全的防護(hù)是后疫情時(shí)代對(duì)顧客更貼心的服務(wù)。一進(jìn)入便利店，顧客首先要在門口進(jìn)行體溫測(cè)量，還有免洗消毒液可以使用，安全消毒，安心購(gòu)物~

顧客一進(jìn)店，就能在店內(nèi)顯眼的位置看到消毒防護(hù)商品的專屬貨架。大家平時(shí)需要用到的口罩、紙巾、消毒液、洗衣液等等，都可一站式購(gòu)齊。

是不是很方便、很省時(shí)間、很貼心~

【2】美味的餐飲

便利店不止是售賣商品，更是滿足顧客更多即買即得即用的需求。

比如，對(duì)于很多白領(lǐng)群體來說，一日三餐吃什么幾乎成了每天的“靈魂拷問”，而品牌便利店不僅解決了這個(gè)問題，還提供了從早到晚多元化的餐飲選擇。

早餐想吃點(diǎn)熱的？沒問題！有熱乎乎的包子、燒賣、豆?jié){等著。嘴饞了？有色澤誘人的風(fēng)味烤腸、雞翅……

看，還有各式各樣的關(guān)東煮，加班后到店內(nèi)點(diǎn)一碗熱氣騰騰的關(guān)東煮，簡(jiǎn)直不要太幸福！

【3】貼心的便民服務(wù)

越來越快節(jié)奏的生活，讓一分一秒都非常寶貴。到了門店?duì)I業(yè)高峰期，便利店的自助收銀機(jī)就能大大減少人工結(jié)算的負(fù)擔(dān)，屏幕前刷個(gè)臉，商品安心帶回家，操作soeasy。

店內(nèi)的飲水機(jī)隨時(shí)可以提供免費(fèi)飲用水，哪怕顧客只是想進(jìn)來喝口熱水，也是沒問題的，干凈的紙杯就在旁邊，熱水、涼水可隨意自取~

在空間允許的店內(nèi)，都有或大或小的休閑區(qū)，顧客可以在此就餐和免費(fèi)充電、免費(fèi)使用wifi，甚至可以小憩、發(fā)呆。

要是突然遇上惡劣的天氣，便利店就成了溫暖的避風(fēng)港。甚至，一部分便利店還會(huì)提供免費(fèi)的雨傘，為每一個(gè)經(jīng)過門店的顧客提供即時(shí)性幫助。

要是有些人不小心被劃傷燙傷，一時(shí)間找不到藥店處理或者需要緊急用藥怎么辦？別急，現(xiàn)在在很多便利店內(nèi)，都會(huì)有一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)急醫(yī)藥箱，里面有一些基礎(chǔ)的應(yīng)急物資，棉簽、燙傷膏……

還有很多很多的細(xì)節(jié)，都藏在便利店里。這些細(xì)節(jié)看著很小，可能只是一個(gè)wifi、一杯熱水，但這些都是顧客的需求，只要你能發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且為顧客解決需求，自然會(huì)積累越來越多的忠誠(chéng)顧客。